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外呼电话系统(快速获取客户资料)

原创

2023/09/12 14:59:27

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

外呼电话系统,是指通过软件技术和电话线路相结合的方式,将事先准备好的电话号码,以一种直接的方式在电话上进行营销或推销。能够在短时间内快速地获取客户资料,进行初步了解,有效地提高销售效率。

外呼电话系统,是指通过软件技术和电话线路相结合的方式,将事先准备好的电话号码,以一种直接的方式在电话上进行营销或推销。能够在短时间内快速地获取客户资料,进行初步了解,有效地提高销售效率。

在销售过程中,外呼电话系统对于企业来说有着非常重要的作用。主要有IVR语音导航、自动外呼、语音识别、真实外显、来电名片等功能模块组成。

外呼电话系统

IVR语音导航

1、实现一键拨叫,快速定位到目标客户,并可根据需求进行导航,提高沟通效率;

2、可实现电话录音功能,可将咨询内容制作成录音文件,方便日后查询;

3、通过录音文件可以对销售人员进行培训和考核;

4、录音文件可以保存到本地或上传到云盘,方便管理人员统一管理;

5、录音文件可与现有呼叫记录进行对接,方便查看咨询内容;

6、录音可以为销售人员提供培训材料;

7、来电转接功能,可以将不同的客户分配给不同的人员跟进,避免出现线索资源流失情况,还可以让不同部门的销售人员进行沟通和交流。;

自动外呼

自动外呼功能可以让企业在短时间内有效地筛选出潜在客户,并且可以根据其意向程度将其分为高意向、普通、意向不大等,通过不同的方式来进行跟进,提高企业销售人员的工作效率,增加企业经济效益。在销售过程中,如果有客户进行了咨询,自动转接到相关的销售人员来进行跟进。

为了方便管理,根据企业不同的需求,设置不同的外呼任务。比如设置了销售任务后,根据设定好的规则自动拨打电话,将不常用或不太可能成交的客户设置为自动外呼。

语音识别

外呼电话系统能够自动识别客户说的话,并进行有效分类,智能语音识别引擎快速准确地识别出其意图。自动将语音内容进行分类,然后根据不同的类别进行下一步的操作。例如,如果客户在问一件产品时,系统会自动将其分类为“关于产品”;如果客户在问一件售后服务问题时,系统会将其分类为“关于售后服务”等等。

系统还可以设置自动拨号、自动接听、自动挂断等功能。能够有效提高销售效率。

外呼电话系统

真实外显

系统支持根据客户需求进行精准的电话拨出,通话过程中,系统会将通话过程录音和通话录音实时上传到后台,并且会在后台生成通话分析报表,让销售人员可以进行科学管理,将呼叫的客户信息导出成Excel表格,便于销售人员对客户信息的管理。

来电名片

自动生成名片,电话过程中,随时展示您的公司形象及公司产品信息,实现在线沟通和更便捷的销售。陌生号码难以展现品牌实力,导致外呼时的接听率低,且正规企业的工作电话被误标为诈骗号码,对企业品牌形象产生直接的负面影响。

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