原创
2023/09/01 16:00:03
来源：天润融通
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本文摘要
呼叫中心一般价格多少？随着通信技术不断发展，越来越多的企业选择呼叫中心系统作为对外联络工具，除了给用户提供更加优质的服务之外，还可以提升企业在市场中的竞争力。但是很多客户对呼叫中心价格并不了解，下面为大家介绍一下
呼叫中心一般价格多少?随着通信技术不断发展，越来越多的企业选择呼叫中心系统作为对外联络工具，除了给用户提供更加优质的服务之外，还可以提升企业在市场中的竞争力。但是很多客户对呼叫中心价格并不了解，下面为大家介绍一下，价格主要组成分类：
服务价格
对于需要呼叫中心外包的起来说，服务价格对于服务商人员工资、福利、奖金等，可根据转化率付费。
使用人员的数量也是影响服务费用的一个重要因素，要根据自己公司实际情况进行选择。
有的企业会选择根据线索量付费，有的会根据咨询付费，实际情况根据行业的不同来选择。
硬件设备
呼叫中心是一个为客户提供服务的系统，它主要是由电脑、座席、通信设备等硬件组成，它们之间相互配合共同构成一个完整的系统。
其中计算机和座席是主要的组成部分，二者之间通过交换机进行连接，这就构成了呼叫中心的基础设施。而座席和通信设备则是在这个基础设施之上，通过各种技术手段为客户提供服务，这就构成了呼叫中心的硬件设备。
硬件设备的价格主要是由座席数量和通信设备决定的。企业在购买硬件设备时需要根据自身需求来进行选择，如果企业只是需要一套简单的办公环境的话，那么可以选择购买电话交换机。
除以上还需要配置电脑，打电话耳机等。
软件系统
当前使用最多的当属云呼叫中心系统，此类系统费用组成包括座席使用费，通常300-500元/月/座席，影响此类费用主要是功能、定制化等;通信资费，也就是电话费，每分钟0.01元-0.05元，通话量多少影响通信资费;线路月租费，每个号码20-100元/月。
当然，在功能齐全的基础上，要看具体功能实现的难易程度。例如：语音信箱、自动录音、智能客服、留言板等功能。这些都是可以提升企业竞争力的，所以我们在选择呼叫中心系统时一定要注意这些方面。
人员配置
呼叫中心属于客服团队，系统也可以用于电销团队，如果是企业售前、售后部门使用，整体费用与人员配备素质、数量有关，也是费用支出的重要部分，月薪工资、五险一金、日常福利开支等。通常200-4000元/月/人。
售后保障
呼叫中心系统作为一种智能化的服务系统，其服务对象一般是企业或者机构，对于售后服务的要求相对比较高，因此价格也会相对较高。
对于呼叫中心价格，企业可以根据自己的实际需求来进行选择。如果企业没有太多的预算，可以选择租用一个第三方系统进行使用。
如果企业需要呼叫中心系统进行更高层次的发展，那么就可以选择购买一套第三方系统。呼叫中心系统的功能非常丰富，可以满足不同企业对于客服服务的需求。
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