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ai智能客服机器人(为企业客服团队效率赋能)

原创

2023/08/29 16:13:00

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

ai智能客服机器人,是一款简单好用的人工智能客服系统。支持文本、图片、语音、视频等多种交互方式,为企业提供智能的在线咨询服务,能高效处理各类咨询、投诉和建议。让企业能够在第一时间响应客户的问题,提升流量转化,减少线索成本。

ai智能客服机器人,是一款简单好用的人工智能客服系统。支持文本、图片、语音、视频等多种交互方式,为企业提供智能的在线咨询服务,能高效处理各类咨询、投诉和建议。让企业能够在第一时间响应客户的问题,提升流量转化,减少线索成本。为企业提供24小时不间断服务,轻松实现资源管理。针对企业各部门提供支持,使企业客服团队能够高效地服务,在提升服务质量的同时还能提高效率。

ai智能客服机器人

智能问答

拥有强大的知识库,涵盖了金融、教育、医疗、电商等多种行业,可以根据自己的需求和问题进行精准查询,还可以一键直达所需的解决方案。支持语音交互、图文识别等多种方式,自动进行沟通交流,让企业能够更快地响应咨询。

自动回复

AI智能客服机器人会根据客户的问题,自动识别并转接给相应的工作人员,无需人工介入,减少了人工座席的工作量,也能够避免沟通中产生冲突。只要访客打开聊天窗口,就能够马上进行交互。

当客户提出问题时,能够自动识别问题并转接给相应的工作人员处理,减少了人工介入处理的时间,还能够自动提供相关的解决方案。

知识库

为客服人员提供了完整的知识库,可以在对话过程中进行检索和查询,提高服务质量。在遇到问题时,可以在知识库中查找到问题的解决方法。系统会自动进行回复,省去了人工回复的时间。

外呼功能

1.支持自动外呼,根据咨询内容,预先设定好外呼话术,机器人会根据话术内容,自动拨打电话。

2.支持意向客户跟进,根据意向程度,不同的沟通策略,提醒客户进行进一步沟通,提高成交率。

3.支持大数据分析,分析不同区域、不同行业、不同类别的客户意向程度,制定出更有针对性的话术,提高转化率。

4.支持多线路接入,实现跨区域跨区域的数据互通。

5.支持录音外呼,方便企业进行业务复盘。

6.支持呼叫中心功能,座席可以同时连接多个外呼系统同时进行呼叫工作。

7.支持话术导入、批量导入、自定义分配等多种外呼模式。

ai智能客服机器人

客服数据统计

通过数据统计,可以对客服工作情况进行分析,找出工作中存在的不足,从而提升工作质量。

以上就是关于ai智能客服机器人的相关介绍,希望对大家有所帮助!如果还有不清楚的地方可以咨询我们的在线客服,我们将竭诚为您服务。

天润融通成立于2006年,是一家集研发、销售、服务于一体的综合性高新技术企业。公司主营业务包括:呼叫中心,在线客服,AI能力平台,工单,共享知识平台搭建等服务。公司已成功地在多个行业和领域为大型机构、企业提供了相关软件产品和解决方案。

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