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ai智能电话销售机器人，快速筛选意向客户

原创

2023/08/23 14:56:09

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

AI智能电话销售机器人，主要是通过将人类的语音识别技术和自然语言理解技术与人工智能技术结合，根据特定的销售场景和业务需求，自动进行语音识别、语音合成、语义理解等功能的人机对话。帮助企业快速筛选意向客户，自动发送跟进信息，智能分析需求，智能语音外呼。

ai智能电话销售机器人

智能语音外呼

外呼机器人支持多种线路，可以根据业务需求选择适合自己的线路，最多可以同时拨打1000个电话，外呼机器人可以实现高频呼叫，可以大大降低人工成本。

预置多种高效外呼策略，并可以根据客户画像进行有效修改，提升触达率，座席主动介入监听与机器人接待切换无感，由机器人负责对低质线索进行过滤，人工座席可以以最佳状态接待重要客户。

快速筛选意向客户

当接通电话后，系统会对来电进行初步分类，并根据来电内容进行自动智能语义分析，判断是否有成交意向，帮助企业快速筛选意向客户。

1、在通话过程中会根据企业预设的话术模板，自动判断意向并自动生成意向报告;

2、根据意向程度，提供对应的跟进方案;

3、及时提醒有无意愿继续沟通;

4、通过自动分类功能，将意向客户进行分类并将信息录入系统;

5、根据CRM系统提供的数据资料，智能分析需求。

自动跟进信息

AI智能电话销售机器人可以自动录音，并将录音分类整理，分类保存到系统中，方便企业日后查询;而且机器人还可以将录音同步到系统中，帮助企业及时了解市场需求，快速跟进。而且，系统会自动把电话跟进的内容存储下来，方便后续进行沟通交流，减少销售人员的重复工作。

ai智能电话销售机器人

智能分析需求

智能语音电话销售机器人的系统中会对客户需求进行智能分析，根据不同需求进行自动沟通。比如，在客户有购买意向时，通过沟通了解到其真实需求，再对其需求进行分析，之后通过电话、短信等方式推荐最合适的产品。

根据数据分析出用户对产品的喜好和习惯，然后推荐合适的产品给用户，提高用户购买率。

根据历史购买记录等进行分析，让企业能更好地了解到用户对产品的喜好以及其需求，从而提高用户购买率。

数据分析

1.数据分析：销售过程中会产生大量的数据，包括客户的基本信息、意向程度、对话情况等等，传统人工方式往往是通过Excel表格来进行数据处理，不仅效率低而且容易出错，而使用AI智能电话机器人能够自动化处理这些数据，方便快捷。

2.智能电销：在进行数据分析时可以利用AI技术对销售过程中产生的大量数据进行实时分析，让数据可视化。

3.自动语音外呼：可以实现自动语音外呼功能，在电销过程中不再需要人工辅助，让销售人员集中精力与客户交流，从而提高工作效率。

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