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CRM客户管理系统哪个好用

原创

2023/07/27 15:42:03

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

CRM客户管理系统哪个好用?CRM客户管理系统是一款以客户为中心,以数据为基础,以智能化为手段的管理工具。它可以帮助企业有效地管理数据、分析客户行为、提高销售效率、改善服务质量。它是一款集销售流程管理、数据分析、客服管理功能于一体的综合性Saas软件。

CRM客户管理系统哪个好用?CRM客户管理系统是一款以客户为中心,以数据为基础,以智能化为手段的管理工具。它可以帮助企业有效地管理数据、分析客户行为、提高销售效率、改善服务质量。它是一款集销售流程管理、数据分析、客服管理功能于一体的综合性Saas软件。

企业在选择系统时,可以从功能模块和界面设计两个方面来进行考虑,下面我们就来具体了解一下CRM系统都有哪些功能模块吧!

CRM客户管理系统哪个好用

客户管理

1、客户基础信息:包括基本信息、联系方式、地址、合同等,让销售人员进行全面的管理。

2、销售机会:当销售人员与客户沟通后,会生成一个销售机会,系统会自动记录销售机会的进展情况,包括什么时候完成了哪一步的沟通。

3、商机跟踪:对已产生的销售机会进行跟踪,包括跟进时间、跟进内容、跟进方式等。

4、跟进提醒:对客户进行跟进提醒,包括哪些人在跟进什么内容,以及预计什么时候可以达成交易。

5、合同管理:将合同按照合同编号分类管理,方便查询和管理。

6、报价管理:对订单的价格进行统一管理,包括商品名称、总价和折扣等。

销售管理

1.销售线索管理:支持多种线索来源,包括公海线索、联系过的线索、电话销售线索、邮件销售线索等;支持将线索分配给不同的销售人员,并对分配给不同销售人员的线索进行跟进。

2.商机管理:支持按关键字搜索商机,并对商机进行跟进;提供商机的多种来源,如电话、邮件、系统、社交媒体等;根据关键字可以查看该商机的详细信息。

3.销售过程管理:支持对销售过程中产生的数据进行收集和管理;包括订单跟踪、收款跟踪等。

4.业绩考核管理:可对销售人员进行业绩统计;支持从业绩数据中进行分析,了解员工工作情况,包括出勤情况、拜访客户数、电话咨询数等。

5.报表分析:提供多种报表,满足不同人员对报表的需求。

CRM客户管理系统哪个好用

合同管理

1、合同管理:支持批量添加、删除合同,支持合同的关键字搜索,支持合同的关键信息修改、归档和导出。

2、审批管理:可进行多人同时审批,可根据企业的实际情况,进行自动审批,也可手动审批。

3、销售计划:提供销售计划的创建、执行和查询功能,帮助管理者实时掌控企业整体销售情况。

报表分析

CRM系统不仅能够满足销售管理的需求,还能满足企业对于运营数据的分析和使用。比如:可以根据业务发生情况对客户进行分组,根据分组情况进行分级,可按不同类别、销售周期、区域等维度进行分类管理。也可以根据不同的客户,进行不同的营销活动,为企业带来更多的利润。

自定义功能

CRM系统可以自定义各种功能,例如客户分类、联系人、订单记录、提醒设置等等。这样就可以根据不同的需求,建立不同的数据统计图表,让管理更加高效。

以上就是关于CRM系统功能模块的具体介绍,希望对企业选择系统有一定的帮助。

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