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企微SCRM有哪些系统(客户全生命周期管理)

原创

2023/07/18 15:23:17

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

企微SCRM有哪些系统？随着企业微信的发展，企微为企业提供了一个更好的社交工具。作为一款能够帮助企业快速增长、管理客户、高效沟通的管理工具，受到了很多企业的欢迎。

企微SCRM有哪些系统?随着企业微信的发展，企微为企业提供了一个更好的社交工具。作为一款能够帮助企业快速增长、管理客户、高效沟通的管理工具，受到了很多企业的欢迎。

企微SCRM有哪些系统

系统按照功能划分，大致可分为以下几个方面：

客户管理

客户管理主要包括客户来源、标签、生命周期、跟进、召回等功能。

企业可以在系统中将已经添加到企业微信的员工设置为“朋友”，将未添加到企业微信的员工设置为“陌生人”，这样可以有效避免员工离职带走资源。

在客户生命周期方面，系统可以对不同类型的进行划分，比如：普通、高意向、低意向、流失等。这样的话就可以帮助企业快速筛选出意向客户，然后将这些重点关注的人设置为关键联系人，并进行重点跟进。

在客户召回方面，系统可以将已删除的成员设置为“不欢迎”状态，这样员工离职后就可以删除这些成员了。

员工管理

1、员工管理：可查看员工的基本信息、工作动态、任务计划，以及聊天记录等。

2、权限管理：管理员可以查看所有员工的聊天记录，以及对哪些员工的聊天内容进行了详细地设置。同时，管理员还可以设置不同职位和部门之间的聊天权限。

3、自动打卡：当企业成员开始工作时，系统会自动发送消息提醒，并且会根据每个人的日程进行排期，便于员工更好地跟进客户。

4、企业公告：企业成员可以在系统中查看自己的工作任务、每日提醒和任务计划，以及最新动态。

5、数据统计：对员工每天的工作情况进行统计分析，方便企业管理人员及时了解员工的工作情况。

营销管理

当企业开启了企微SCRM系统后，就可以通过营销管理来实现对客户的精细化管理，通过“添加客户”、“添加成员”、“修改备注”、“添加标签”等功能来实现精细化管理。企业也可以用来管理员工的营销行为，比如员工在添加新客户后，就可以直接分配给员工，可以设置员工的工作时间和工作量。通过这些功能，能够让企业对员工的营销行为进行更好地管控。

企微SCRM有哪些系统