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云呼叫系统，改善服务质量，提升企业形象

原创

2023/07/12 14:52:27

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

云呼叫系统是一款专门针对企业开发的通信软件，是一个面向企业的通信系统，它的主要功能包括呼叫中心系统、短信、彩信、视频会议、在线客服等，为企业提供一个统一的通信平台，实现各个客户联络功能集成。可帮助企业节省大量的成本，提高员工的工作效率，改善客户服务质量，提升企业形象。

传统呼叫中心却需要花费大量的人力物力进行客户数据的维护、管理以及业务的拓展，对于中小企业而言，面对众多业务，无法满足企业发展需求。云呼叫系统就可以解决这些问题，可帮助企业实现批量外呼、通话记录查询、通话录音查询等功能，轻松管理客户资源，提升销售业绩，降低运营成本。

云呼叫系统

云呼叫中心让客户沟通更方便，使企业更好地了解客户需求，进而提高销售业绩。作为一款专业的客户联络软件产品，具有稳定可靠、安全实用的特点，为企业提供一个统一的通信平台，让企业更好地了解客户需求和市场动态。

自动外呼

系统会自动根据设定的标准拨号，比如电话号码，进行自动外呼。同时，系统可以设置主叫和被叫的拨号规则，如果被叫的手机号是空号，则主叫不会拨入。

这套系统在工作过程中，可以根据不同的客户类型自动进行分类，并将不同的客户分配给相应的坐席进行拨打。坐席人员也可以根据客户类型，快速拨打，提高工作效率。

这套系统可以通过自动外呼系统来解决重复劳动问题、人员管理问题以及外呼记录查询等问题。

客户管理

1、客户信息：所有的客户信息都会被录入，包括电话、地址等。并且可以随时更新，防止丢失。

2、客户管理：支持多人管理，可以让公司管理者随时随地了解员工的工作状态、工作效率和业绩。

3、客户分组：可以把公司的客户分为几个不同的小组，方便企业对不同的客户进行区分，对不同的客户制定不同的服务计划。

4、业绩统计：可以把每一天或者每一个时间段的电话量以及销售业绩统计出来，方便企业随时掌握工作情况，提高工作效率。

工作协同

1、客服可以通过云呼叫系统即时通讯工具与企业的客户进行沟通，通过简单的在线交流，快速了解客户需求，进行业务分析。

2、可以将相关信息反馈给上级领导，让领导能够更好地了解市场动态。

3、为客服提供了一种更快速、高效、准确的信息沟通方式，提高员工工作效率。

云呼叫系统

通话录音

通话录音功能可在通话过程中对通话过程进行录音，并自动保存到本地硬盘或网络硬盘。还可提供多种播放方式：可将录音文件按照时间顺序播放、按照不同的文件名播放、按文件名播放以及播放时进行循环播放等。还可在录音文件上进行关键字搜索、录音文件搜索等，实现对通话过程的智能化管理。

云呼叫系统是一款专业的客户联络软件，它不仅能够帮助企业节省大量的成本，还可以提高企业的工作效率，改善客户服务质量，提升企业形象。它还可以使企业的内部沟通更加方便，使员工之间的沟通更加顺畅，从而提高工作效率。

信息管理

1.电话录音：提供免费的电话录音服务，帮助企业及时记录客户通话情况，帮助企业有效提升客户满意度。

2.信息统计：支持用户自定义内容统计，例如客户姓名、客户编号、通话时长等。

3.报表统计：可以按用户类型、通话时间、通话时长等条件进行统计，方便企业管理者了解企业的经营情况。

4.信息共享：当员工离职时，云呼叫系统会自动给新员工分配账号和密码，不会出现客户资源的流失。

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