原创
2023/07/12 14:44:29
来源：天润融通
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本文摘要
由于越来越多企业关注呼叫中心的搭建与完善，所以就逐渐开始了解系统的关键内容，当下呼叫中心系统对接方式有几种?是不是企业都可以找到适合自己的方式?其实主要通过下面3点了解就可以。
由于越来越多企业关注呼叫中心的搭建与完善，所以就逐渐开始了解系统的关键内容，当下呼叫中心系统对接方式有几种?是不是企业都可以找到适合自己的方式?其实主要通过下面3点了解就可以。
直接操作数据库
呼叫中心系统对接用什么样的方式，这个问题是很多企业都比较关注的，其实在了解之后就能够知道，正规的呼叫系统可以通过直接操作数据库的方式，将对方指定的数据导入呼叫中心软件当中。
那么数据完整性是否有保障?是可以放心的，数据一般是由对方系统技术人员提供数据源，一般情况下，这样的方式往往用于对数据时效性要求不高的企业业务场景。
当然优缺点也比较明确，相比之下，这样的方式优点在于工作量相对较小、效率较高。但是相比而言缺点是系统并不是很灵活，对数据库技术要求比较高。
程序接口进行数据交互
搭建呼叫中心，也可以通过双方协商，来确定数据对接方式和接口，出具开发文档，这样便可以由双方人员在彼此系统内，按照详细接口要求来编写程序，以实现数据对接。
相比较优点是方便灵活，企业可以顺利进行复杂的业务处理。而缺点就是工作量较大，集成调试难度大，企业均可根据自身的条件以及需求来进行选择。
页面嵌套
页面嵌套的方式一般用的并不是很多，只有当第三方系统已无技术支持、无人了解和维护时，才不得不使用的方法，即使是采用这样的方式，也仍然会有登录和跨域的问题。
相比之下，页面嵌套得方式工作量小、不需要企业用户自己聘请的技术人员来进行支持。但是整体使用不太灵活、企业用户体验不好，所以企业在选择的时候需要清晰了解之后做出决定。
如何选择
企业用户在选择搭建呼叫中心系统的时候，都需要明确自己的需求以及业务等信息，从而针对对接方式进行优缺点的了解与判断，在技术人员帮助下做出选择。
呼叫中心搭建是企业客服工作发展的根本条件，在了解了以上集中对接方式之后，就可以结合自身条件，找到合适的方案并且顺利搭建完善系统。
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