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电销外呼系统公司(如何避免高频封卡封号)

原创

2023/07/07 17:12:02

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电销外呼系统是现今互联网时代比较常见的一种销售工具，通过打电话进行销售，从而实现成交的目的。电话销售在一定程度上会受到一些限制，不能进行数据查询、客户信息不好统计、业绩容易被考核等问题。

为了解决这些问题，电销外呼系统公司将呼叫中心与人工智能相结合，从很高程度上替代人工，提高电销效率。但是使用系统也有一些弊端，比如容易封卡封号、投诉率高等。为了解决这些问题，电话销售企业需要在使用外呼系统的同时进行一些限制才能达到效果。

电销外呼系统公司

外呼系统线路

目前市面上的外呼系统线路有很多种，像回拨、外显、虚拟运营商线路等等。回拨线路是最稳定的一种，只需要线路和号码搭配就可以达到打电话的效果，不容易封号，适合公司需要大量外呼场景的企业使用;外显和虚拟运营商线路都是回拨线路，只需要线路和号码搭配即可。

话术限制

电销外呼系统公司的话术是有限制的，比如不能重复使用同一句话，也不能和客户进行套话。这些话术都是根据客户的问题设计的，当客户问到这些问题时，系统自动根据客户的回答进行判断，从而筛选出和客户有相关的问题。同时在每次销售中都会对话术进行修改，以避免一些重复率比较高的问题。当然为了保证能够筛选出客户，还需要有其他的辅助手段，比如录音等方式，这样可以更好地判断出哪些是客户感兴趣的问题，从而提高工作效率。

销售限制

销售员工销售时的限制，因为有客户会在沟通中产生不好的心里，并表示拒绝继续沟通，导致无法成交。这就需要对员工进行培训，让他们能够应对不同的客户。

号码限制

为了避免客户投诉，一些公司会选择使用回拨线路，把电话打到座机上，座机接电话后，转接到手机上，再进行通话。而这种回拨线路也会存在一些问题。

因为在主叫转移过程中，可能会产生大量的封卡封号情况。所以如果企业想要用这种方式进行电话销售的话，就要考虑一下运营商的回拨线路，一般是不容易封卡的。

在拨出电话前会先对主叫号码进行过滤，以减少封号情况的发生。还可以对客户进行分类管理，根据客户标签进行拨打，从而提高客户的成交率。

系统后台监控

系统后台能够对坐席进行监控，当坐席离职或者暂时离开公司，系统会自动提醒，便于业务人员及时掌握坐席情况。

电销外呼系统公司的使用能够提高员工工作效率，降低企业成本。

不管是使用哪种方法都要先了解这类软件的功能和弊端，然后再根据自身情况进行选择电话销售外呼系统公司在使用的同时要注意以上几点问题，才能有效提升效率。

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