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电话营销系统(专业的客户营销管理系统)

原创

2023/07/06 11:43:04

来源：天润融通

作者：Tian

1907

本文摘要

电话营销系统是一款专业的客户营销管理系统，基于移动互联网、云计算、大数据技术，以CRM客户管理系统为核心，结合营销活动管理、销售过程管理等功能模块，全面提高企业对客户的营销能力、管理能力和服务能力。可以帮助企业快速提升客户价值，实现商业价值转化。

电话营销系统可以对员工进行实时管理，让员工随时随地都可以跟进客户，并且记录每一次通话的录音和回访内容，形成客户档案。还可以将数据导入 CRM系统中进行统计分析，在日常工作中进行决策支持和绩效管理，实现任务的分发和管理，对任务进行派发和跟踪。

电话营销系统

智能营销

电话营销系统可以为企业提供精准的客户画像，将企业的潜在客户进行精准推送，让营销工作更智能高效。

CRM客户管理

客户管理：主要是通过客户的基本信息、联系记录、销售机会、客户跟进记录等，对客户进行科学管理，全面了解客户信息。

客户跟踪：主要是对客户的跟进情况进行记录，包括跟进时间、跟进人员、跟进内容、跟进进度等信息，通过记录的过程分析出客户的兴趣爱好，并以此作为下一步跟进的重要依据。

销售机会管理：主要是对销售机会的生成和执行进行管理，包括产生商机、商机信息采集、商机跟进、商机报价等，通过对销售机会的全过程进行管理，可以帮助企业对销售机会进行有效地跟踪和分析。

订单管理：主要是对订单的生成和执行进行管理，包括订单生成、订单信息采集、订单查询和处理等，通过订单管理可以实现对订单的有效跟踪。

智能呼叫中心

智能呼叫中心系统的功能也比较多，支持客户自助查询、自动转接、自动语音应答、智能分配、智能回访等功能，可帮助企业实现自助服务，降低人工成本。

支持录音转文字功能，可以将录音转化为文字，方便企业后期进行数据分析。

不仅能够帮助企业提高客户转化率和客户满意度，还能够帮助企业降低运营成本，提高工作效率。呼叫中心系统的优势也比较多，主要体现在以下几个方面：

1.整合多渠道的销售信息;

2.方便管理客户资源;

3.提高员工工作效率;

4.降低运营成本;

5.及时了解客户需求和市场动态。

工单管理

工单管理，是指为满足特定的工作要求或事件，而由指定人员发起的一系列处理过程。工单管理是电话营销系统的一个重要功能模块，它的作用主要是在系统中分配给某个员工，或者是指定某个员工来处理工单。

帮助企业对客户进行有效的跟进管理，并且通过工单来分配给员工，让员工可以进行有效地跟进和服务客户。用户可以对工单进行查看，并且可以通过工单来了解到具体的工作内容和任务进度。

报表统计

1、客户信息：可统计分析客户信息，包括姓名、电话号码、公司等。

2、销售业绩：可统计分析销售业绩，包括总业绩、累计业绩、销售人员提成等。

3、呼叫记录：可统计分析呼叫记录，包括时间、次数、号码等。

4、通话录音：可统计分析通话录音，包括时间、时长、录音时间等。

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