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机器人呼叫系统，自动拨打智能分配

原创

2023/07/03 15:56:49

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

企业应用机器人呼叫系统，可以将人力从枯燥的重复性工作中解放出来，可以把更多的时间放在客户沟通，了解客户的需求。将客户的联系方式统一整理，智能分配给相应的坐席人员，实现客户跟进自动化。可以通过电脑或者手机进行操作，高效且方便。

企业应用机器人呼叫系统，可以将人力从枯燥的重复性工作中解放出来，可以把更多的时间放在客户沟通，了解客户的需求。将客户的联系方式统一整理，智能分配给相应的坐席人员，实现客户跟进自动化。可以通过电脑或者手机进行操作，高效且方便。

机器人呼叫系统

拨打电话

机器人可以24小时不间断工作，不受天气影响，只需要在电脑上操作即可拨打电话。并且可以智能分类客户意向，标记客户意向等级，并根据客户需求的等级进行相应的外呼工作。通过简单地对话就可以快速了解到客户的需求，帮助企业快速筛选出意向客户。

自动筛选

客户打来电话，系统会根据客户的联系方式自动筛选，并将客户分配给相应的坐席人员，实现高效沟通。企业可以在系统上设置每天拨打多少通电话，多少通电话可以接通，这样可以将所有的资源最大化。例如设置每天拨打500通电话，接通的话自动分配给坐席人员;如果是400通电话，接通的话自动分配给坐席人员。这样就能很好地提升坐席人员的工作效率，并且根据通话记录进行分析，对通话时长、通话质量等情况进行分析。

智能分配

客户信息统一管理，客户意向分类整理。根据不同的客户进行分类管理，记录客户信息，方便后期跟进。

自动分配呼叫给相应的坐席人员，可以在系统中直接与坐席人员沟通，实现自动分配。

CRM系统是企业提高销售效率的关键工具之一。当我们销售人员通过电话或网络与客户进行沟通时，我们可以使用 CRM系统记录相关信息，并对其进行分析。这样可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和喜好，从而更好地进行客户管理和销售。

当然， CRM系统也可以帮助企业更好地了解客户信息和喜好，从而为企业提供更好的服务。对潜在客户进行筛选、跟踪、分析和预测等工作可以在很大程度上帮助企业提高效率、增加收入和降低成本。

自动语音回复

企业在销售人员不在线的时候，可以通过语音功能和客户进行交流，让客户与销售人员建立联系，即使不在公司也能了解到销售人员的情况。

通过语音回复，提供了更多的选择和渠道，避免了人工在遇到一些不了解的情况时，需要查找信息，或者与客户进行沟通时出现沟通障碍。

机器人呼叫系统的使用可以解决很多问题，帮助企业节省成本，提高效率。

现在企业使用机器人呼叫系统来取代人工，已经成为了一种趋势。不仅可以节省成本，还可以提高效率。

数据分析

通过对客户数据的统计，可以分析出客户的意向程度，也可以为坐席人员提供辅助决策，对客户进行分级分类，对不同的客户采取不同的跟进策略。