原创
2023/06/06 16:23:06
来源：天润融通
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本文摘要
400电话呼叫系统，是一种绑定400电话的，专门针对呼叫中心系统研发的一款产品，利用软件和硬件相结合的方式，为企业提供一套完整的、高效的电销解决方案，帮助企业提升呼叫效率，降低企业运营成本，同时也为企业带来更多的效益。400电话呼叫系统包含的功能模块有：号码管理、外呼管理、客户管理、业务管理、外呼线路管理、通话统计等。
400电话呼叫系统，是一种绑定400电话的，专门针对呼叫中心系统研发的一款产品，利用软件和硬件相结合的方式，为企业提供一套完整的、高效的电销解决方案，帮助企业提升呼叫效率，降低企业运营成本，同时也为企业带来更多的效益。400电话呼叫系统包含的功能模块有：号码管理、外呼管理、客户管理、业务管理、外呼线路管理、通话统计等。
400电话是一种专门的企业服务电话，不受时间、地域限制，可以让客户根据号码找到企业的相关业务，因此更能增加客户的信任。
400电话是企业实力的象征，可以帮助企业更好地开展业务，增加竞争力。400电话具有10位数字号码，具有主被叫分摊计费、自定义功能、录音等功能。对于企业来说，这些功能是非常有用的，可以大大提高企业的服务质量。
号码管理
1、号码管理：根据企业自身业务需要，选择或添加号码，并支持添加新号码，删除已有号码。
2、号码批量导入新的客户资料，方便快捷。
3、号码审核：当有客户资料需要审核时，需要选择客户资料审核，提交后会有审核提示。
4、黑名单：对系统内已登记的客户电话进行筛选，过滤掉黑名单客户。
5、号码查询：对系统内已登记的客户电话进行查询，查看已登记的电话情况。
6、批量导入导出：对系统内已经登记好的客户资料进行批量导入导出。
7、实时监控：对系统内已登记的客户资料实时监控，防止销售人员漏接电话等情况发生。
外呼管理
1、自定义外呼线路：可根据企业业务需求，选择最适合企业的线路，也可以根据现有的电话号码，创建新的外呼线路。
2、拨号功能：400电话呼叫系统支持自动拨号和手动拨号两种操作方式，通过设定好的外呼流程和外呼规则，将客户号码录入到系统中，然后一键开始拨打。
3、外呼录音：客户来电时，外呼系统会将录音实时上传到系统中，并支持导入导出。这样销售人员就可以了解客户的来电情况，有针对性的进行销售工作。
客户管理
客户管理主要包含：客户基本信息、客户跟进记录、客户分类等功能，可根据企业实际情况进行设置，可以在系统中新增客户，也可以在系统中对已有客户进行维护和管理，通过系统的电话拨号功能对客户进行电话邀约、呼叫。
业务管理
业务管理包括客户管理、客户跟踪、电话销售计划等模块，可以根据客户的需求进行有针对性的电话销售。
1.客户管理：可以记录所有客户的信息，包括电话号码、联系方式、联系人、通话记录等，还可以进行批量导入或导出，方便企业后期的业务跟进。
2.客户跟踪：支持实时跟踪，可以根据客户的需求对客户进行分类，也可以根据不同的时间段进行标记，方便企业对客户进行后期的管理。
3.电话销售计划：可以对电话销售人员进行一个合理的分组，可以按照不同的时间段来对客户进行分类，方便企业后续的跟进。还可以将员工在不同时间段拨打的电话数量和拨打次数都进行统计。
外呼线路管理
400电话呼叫系统可以分为外呼系统自带线路，以及运营商提供的线路。可以根据实际情况选择合适的线路，在拨打电话时自动识别是否为本地归属或者异地归属。如果是本地归属，系统会自动回拨到客户手机上，这样可以避免骚扰电话;如果是异地归属，系统会自动转接到指定号码上，有效降低重复号码。
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