原创
2023/05/30 16:08:01
来源：天润融通
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本文摘要
ivr自动外呼是一款以呼叫中心系统为核心，融合了语音识别、语义理解、深度学习等技术，可以实现智能外呼的产品。通过使用ivr自动外呼系统，企业可以进行电话销售和营销推广，实现高效客户转化。
ivr自动外呼是一款以呼叫中心系统为核心，融合了语音识别、语义理解、深度学习等技术，可以实现智能外呼的产品。通过使用ivr自动外呼系统，企业可以进行电话销售和营销推广，实现高效客户转化。
企业可以通过电话机器人进行自动外呼，同时配置录音，对坐席的工作过程进行有效管理。
支持批量导入号码，多系统支持同时呼叫，并根据用户设定的外呼计划进行智能分配呼叫。
话务管理
ivr自动外呼系统可以进行话务统计、录音管理、质检管理、自动外呼计划等操作，从而确保坐席人员的工作质量。话务统计可以对电销人员的通话情况进行详细记录，包括通话时间、通话内容、客户数量等信息，并且通过通话录音可以进行质检，质检完成后会生成质检报告，可以帮助管理者更好地掌握电销人员的工作情况。
数据管理
1、电话录音：系统支持语音识别，可将通话内容转化为文字，并能根据用户设置的关键词进行检索，进行通话录音。对于企业而言，通过记录通话过程，能够对坐席人员的工作状态和工作能力进行有效分析，以便做出更合理的决策。
2、销售数据：系统支持对客户信息、销售过程、销售业绩等数据的统计和分析。通过对数据的统计和分析，能够对客户需求进行精准把握，为企业营销策略提供数据支撑。
3、客户画像：系统支持对用户标签化管理，可以通过用户标签将用户与产品/服务进行分类，实现精准营销。
4、坐席管理：系统支持坐席权限设置、坐席角色设置，包括坐席组长、副组长等权限设置。通过这些设置能够实现坐席人员工作的分工合作，提高工作效率。
客户跟进
ivr自动外呼系统支持对客户进行分类，便于企业进行客户跟进和管理。智能语音识别功能支持对客户的关键词和意向程度进行区分，避免浪费时间，系统还支持工单管理、自动外呼、智能分析等功能，为企业提供精细化运营服务。
沟通话术
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报表管理
1、统计报表：按日、周、月、季等多种时间维度统计坐席的工作效率，并生成详细的工作报告。
2、实时监控：坐席可以通过PC端和手机端实时查看外呼进度，有效管理坐席，提升服务质量。
3、坐席考核：智能考核系统可以对坐席的工作效率、工作质量等进行有效管理，考核结果可导出为Excel文档，方便企业进行员工考核。
4、知识库管理：在知识库中，用户可以对电话机器人进行灵活配置，实现多种营销策略，提高营销效率。
公众号
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