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电销外呼软件(减少高频外呼、标记、封号问题)

原创

2023/04/27 16:44:47

来源:天润融通

作者:Tian

图标 1964

本文摘要

外呼系统,是一款能够帮助电销企业解决高频外呼、标记、封号问题的电话机器人系统,系统采用的是运营商提供的线路,可以实现全自动拨打电话。通过导入客户信息、话术话术和客户沟通等方式,建立起与客户的沟通渠道,引导客户进行销售环节,从而提升销售转化。

外呼系统,是一款能够帮助电销企业解决高频外呼、标记、封号问题的电话机器人系统,系统采用的是运营商提供的线路,可以实现全自动拨打电话。

通过导入客户信息、话术话术和客户沟通等方式,建立起与客户的沟通渠道,引导客户进行销售环节,从而提升销售转化。

电销外呼软件

另外,系统还可以记录客户意向程度,在下次拨打时自动推荐给合适的客户。在不打扰客户的前提下,提高工作效率。

电话机器人目前主要应用于以下场景:

呼叫中心

呼叫中心系统是电话机器人的最佳应用场景。呼叫中心的应用场景包括:(1)自动外呼:当有新客户产生时,机器人会自动拨打电话;(2)自动分类:对需要跟进的客户进行分类,根据不同客户的特征,为其推荐最合适的销售人员。

电话客服

在电话客服中,机器人能够替代人工完成大部分的重复性高、效率低、易出错的工作。例如:电话咨询、客户回访、信息查询、客服登记等,可以大大提升企业效率,减少人工成本。以销售为例,通过机器人可以有效节约客户的等待时间,提升企业的整体效率。另外,通过电话机器人的回复,销售可以针对客户提出的问题进行有针对性的解答,从而提高客户满意度。通过对机器人进行培训,也能够帮助企业提升整体客服水平。

销售跟进

根据公司的要求,制定合理的外呼计划,设定好话术模板,设定好对应的时间和电话次数,如果有意向客户,可以进行电话沟通,询问客户是否有时间以及具体的需求等。

根据客户的意向程度,确定外呼人员。将有意向的客户标记为潜在客户,并将意向程度高的客户分配给外呼人员。

在每次拨打电话前,系统都会对每位客户进行筛选,将意向程度高的客户标记为潜在客户并分配给外呼人员。销售人员再对这些客户进行跟进。

电销外呼软件

客服回访

客户回访是电话机器人最重要的一个应用场景,通过机器人客服可以让客户感受到专业和贴心的服务,解决客户问题。同时,通过机器人客服还可以节约人力成本,减轻人工客服压力。

除了以上场景外,电话机器人还可以应用在:

1、销售线索导入,挖掘意向客户;

2、意向客户跟进管理,提高转化;

3、客户跟进数据统计,让管理者实时掌控业务进展;

4、营销活动数据统计,根据数据分析营销效果;

5、通话录音实时抓取,可导出录音以便后续复盘。

销售预测

电话机器人在进行拨打电话之前,都会对客户进行一些简单的了解,对于意向程度高的客户会进行重点跟进,对于意向程度不高的客户则可以直接挂掉。

电话机器人除了以上几种常见的应用场景外,在一些其他的场景也可以发挥作用。

1.企业日常管理

2.工作效率提升

3.节约成本

4.精准营销

5.客户分析管理

6.线索管理

7.数据报表分析

8.内部流程优化

9.市场开拓等方面的应用。

当然,以上是基于外呼机器人的使用场景,如果企业拥有自己的呼叫中心,那就可以通过呼叫中心来进行电话机器人的应用。这对于企业来说无疑是一个巨大的进步。

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