原创
2023/04/18 17:17:49
来源：天润融通
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本文摘要
电话营销的成本高，效果差，主要是因为拨打电话的时间比较长，如果仅仅是通过人工打电话进行推广的话，成本会很高，所以企业就会考虑到使用外呼系统，它属于呼叫中心系统的一个功能，市面上的外呼系统主要分为两种：
电话营销的成本高，效果差，主要是因为拨打电话的时间比较长，如果仅仅是通过人工打电话进行推广的话，成本会很高，所以企业就会考虑到使用外呼系统，它属于呼叫中心系统的一个功能，市面上的外呼系统主要分为两种：
1、普通外呼系统，是通过电脑自动拨打电话。
2、智能外呼系统，是通过语音识别技术将客户的语音转成文字，然后根据客户提供的信息进行下一步的沟通。
这两种方式其实都是通过人工拨打电话实现的。但是普通外呼系统主要是通过人工手动拨号，效率比较低，并且容易出错。而智能外呼系统则是使用人工智能技术进行自动拨打电话，可以大大提高效率并且减少出错。
语音识别，自动拨号
1、通过语音识别技术，将客户的语音转成文字，然后将文字信息录入到系统中，自动拨号。
2、能够在客户对话的过程中，不断地进行提问和回答，与客户进行沟通。
3、在进行拨号时，会使用到运营商提供的线路。如果线路出现问题的话，智能外呼系统可以自动切换其他线路，不影响企业业务的正常开展。
客户资料管理，意向分类
对客户资料进行分类管理，从而便于我们针对不同的客户进行不同的营销。例如：根据客户资料，我们可以将客户分为意向客户、普通客户、低意向客户等等，这样我们就可以针对性地对不同的客户进行营销。不仅可以大大提高营销效率，还可以更好地管理和服务客户，减少浪费。
自动录音，智能质检
自动记录和录音，并且会对语音进行分类和处理，最后生成对应的报表。在销售过程中，如果遇到客户不想继续沟通的情况，系统会自动提醒业务员，并对其进行录音。
智能质检，通过语音识别技术，对客户的业务进行录音记录。并且在电话接通后，系统会自动完成质检任务。提高效率、减少出错，还可以提高产品的质量，对于企业来说是一种非常好的选择。
精准营销，业绩倍增
通过AI外呼系统，可以将大量的意向客户进行分类，然后根据不同的类别来进行精准营销。企业的电话营销会更精准，客户更容易记住你，从而产生更多的订单。并且使用智能外呼系统后，企业的成本会大大降低，并且能够将员工从繁杂的重复性工作中解脱出来，将更多精力投入到更有价值的工作中。
减少人员流失，降低人力成本
智能外呼系统可以在人工坐席不在岗的情况下，自动完成客户的销售工作。这样就可以减少因为人员流动而导致的企业损失，提高工作效率。
随着科技的发展，人工智能已经开始逐渐渗透到生活中的各个领域，智能外呼系统也是其中一个，未来应该还会有更多的智能应用被应用到工作中。
总结
智能外呼系统在效率、成本、精准度等方面都要优于普通外呼系统，所以企业选择使用智能外呼系统是一个不错的选择。并且 AI外呼系统与人工相比，能够节省大量时间和精力，提高工作效率。
现在的电话营销系统基本上都是基于 AI人工智能技术，语音识别和自然语言处理技术，以数据驱动的方式为企业提供更智能的智能客服服务，智能外呼系统是一种电话销售辅助工具，通过语音识别和语义理解技术将客户的对话内容转化为文字信息，再由系统根据客户的兴趣爱好等特征向其提供个性化的智能服务，从而帮助企业降低销售成本、提高工作效率。企业通过AI技术进一步挖掘客户需求、识别潜在需求和预防风险。
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