原创
2023/04/17 16:56:49
来源：天润融通
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本文摘要
外呼回拨，顾名思义，就是指使用一件电话回拨联系客户的一种营销方式，属于呼叫中心系统功能之一。外呼回拨的特点是通过电脑来操作，进行对话。与电话沟通相比，它不受时间和空间的限制。接入的智能语音机器人，可以实现批量外呼，一次可以呼出几百个电话;也可以一键转接，进行通话;还可以通过系统设置自动拨号和自动语音等。外呼系统一般都会有外呼记录统计功能，这样就可以随时查询外呼来量和客户意向度情况。
外呼回拨，顾名思义，就是指使用一件电话回拨联系客户的一种营销方式，属于呼叫中心系统功能之一。外呼回拨的特点是通过电脑来操作，进行对话。与电话沟通相比，它不受时间和空间的限制。接入的智能语音机器人，可以实现批量外呼，一次可以呼出几百个电话;也可以一键转接，进行通话;还可以通过系统设置自动拨号和自动语音等。外呼系统一般都会有外呼记录统计功能，这样就可以随时查询外呼来量和客户意向度情况。
具体优势如下
管理方便
1.电销电话有专门的管理后台，每个电话都有唯一的号码和拨号方式，外显号码也是企业自己的，客户能直接看到，方便进行统计。
2.自动录音功能，将销售人员与客户的对话内容录制下来，员工在进行业务沟通时有录音记录，方便后续工作。
3.自动拨号功能，将企业所要拨打的电话号码导入系统中，然后电脑就可以直接拨打，不需要员工自己拨打。
4.坐席管理功能，将员工坐席管理系统中的坐席号码导入到系统中，员工可以在坐席管理系统中查询到自己坐席上有多少个电话、哪些客户正在听、哪些客户需要接。
5.通话记录和录音功能，便于管理者对员工工作情况进行分析。
效率高
提高工作效率，减少员工的工作量。在电话营销过程中，销售人员会因为销售时间长、工作强度大，而出现情绪不好、离职等问题。外呼系统能够将客户数据集中管理，员工只需要完成日常的工作即可。支持多条线路同时拨打，保证电话营销的效率和质量。系统还可以设置自动拨号，可一键转接，减少人工接听的时间。对于客户信息不全的情况，还可以将客户信息导入到系统中。
外呼效果好
外呼回拨系统是目前最常用的营销手段，能提高客户的购买欲望，增加客户的购买意愿。同时对多个客户进行拨打，对所有的客户进行分类管理，这样就可以避免客户的流失，同时提高了工作效率。
数据统计
1、话务量统计：根据客户选择的业务类型，可查看不同时段的电话数量及拨打时间，方便企业调整电话安排和优化资源。
2、通话时长统计：根据客户的意向程度，可查看不同意向程度的客户通话时长，为销售人员提供参考数据。
3、通话质量统计：通过拨号速度、接通成功率等指标，对客户意向度进行判断，为企业制定有效的销售策略提供依据。
4、客户分类统计：可将所有拨打过的客户进行分类管理，方便企业后期对客户进行维护和管理。
5、意向客户分类：根据意向程度将客户分为意向比较强的，意向较差的三个等级，方便企业管理和统计。
成本低
外呼系统不需要招聘大量客服，通过电话就可以实现电话销售，只需要将客户资料导入到系统中，系统就可以自动拨打客户电话。外呼系统一般都会有话术库，这样就可以自动识别客户需求，然后再进行有效的沟通和销售，这样就可以大大地降低了企业的成本。
外呼系统可以实现多个企业同时接入，是电销行业必备的业务工具，并且电销行业选择外呼系统一定要注意公司资质，选择正规靠谱的公司来合作，如果您有需求，快与我们联系吧。
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