原创
2023/04/13 17:55:37
来源：天润融通
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本文摘要
企业为了提升销售效率，降低人工成本，提高客户服务质量，都在使用外呼系统。随着科技的进步，电销机器人逐渐进入大家的视线，利用机器人技术提高工作效率。在传统人工外呼过程中，电销人员常常会因为封号、效率低、客户流失等问题而烦恼。那么怎样才能避免这些问题呢?今天就来给大家简单介绍一下。
企业为了提升销售效率，降低人工成本，提高客户服务质量，都在使用外呼系统。随着科技的进步，电销机器人逐渐进入大家的视线，利用客服机器人技术提高工作效率。在传统人工外呼过程中，电销人员常常会因为封号、效率低、客户流失等问题而烦恼。那么怎样才能避免这些问题呢?今天就来给大家简单介绍一下。
降低人力成本
通过外呼系统，可以实现智能外呼。利用电话机器人拨打电话，自动筛选客户，无需人工参与，不仅降低了人力成本，而且还提高了销售效率。电销机器人可以24小时不间断工作，每天可拨打1000通电话。
根据调查，使用电话机器人的企业成本相比传统人工外呼降低了20%-40%左右。同时还可以根据用户的意向程度进行分层管理，筛选出优质客户，保证高转化率。这样不仅提升了客户满意度，还降低了企业的运营成本。
提高销售效率
1、通过一键批量导入客户信息，智能语音外呼，可以让电销人员快速筛选意向客户，大大节省了销售的时间，提高销售效率。
2、在一个时间段内对指定的目标客户进行电话回访，避免了一天之内频繁拨打同一号码带来的封号风险。
3、能够通过设定话术对目标客户进行引导，避免了人工打电话时出现的语无伦次等情况，提高了工作效率。
4、将自动识别的客户信息记录到系统中，方便随时查看跟进记录。
5、每天可拨打2000-3000通电话，按照每天工作8小时计算，每月可拨打36000通电话。这不仅降低了成本，还提高了工作效率。
客户资源不流失
电销机器人拥有庞大的数据库，根据客户意向，智能推荐产品。销售人员只需要输入客户需求，机器人就会自动为其推荐相关产品，提高客户满意度。
在销售过程中，由于对产品了解不够透彻，会导致意向客户流失。但通过电销机器人的挖掘，销售人员能够及时了解客户需求，精准把握销售机会。
通话过程录音
电销人员在进行电话外呼过程中，难免会遇到各种突发状况。传统人工外呼过程中，很难做到实时录音，一旦出现问题，就只能事后听录音才能知道客户的反应，耽误工作效率。
在电销系统中，可以对通话过程进行录音，记录电话内容及通话时长，方便后期工作人员对电话内容进行整理。同时还可以保存语音文件到电脑上，便于后期播放。现在很多电销系统都自带语音转文字功能，可以将通话内容转成文字文件。
数据报表分析
除了电话录音，系统还支持将通话记录、客户资料、意向分类，为管理者提供清晰的数据报表，便于管理。除了电话数据外，系统还支持微信、 QQ等实时通讯，实时将客户资料保存在手机上，方便随时查看和跟进。
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