原创
2023/04/13 17:37:14
来源:天润融通
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本文摘要
自动呼叫系统,是基于人工智能技术的外呼系统,支持电话拨打和语音转接功能,可以批量导入号码进行拨号,系统能自动完成外呼任务,大大提高工作效率。外呼系统除了可以直接导入号码外,还可以配置自定义号码,系统可以根据客户的需求进行设置,支持自动外呼、手动外呼、接通后自动挂机。
自动呼叫系统,是基于人工智能技术的外呼系统,支持电话拨打和语音转接功能,可以批量导入号码进行拨号,系统能自动完成外呼任务,大大提高工作效率。
外呼系统除了可以直接导入号码外,还可以配置自定义号码,系统可以根据客户的需求进行设置,支持自动外呼、手动外呼、接通后自动挂机。
系统操作简单
系统操作简单,一键导入号码,系统自动拨打电话,客户接通后,系统会自动转人工客服,客户接通后,可以进行人工回访或者转自动电话机器人,这样不仅节省了员工的时间,还能提高工作效率。通过电话录音功能,可以记录员工的通话情况。有了系统的支持,企业也能节省不少成本。
号码导入功能
提供批量导入号码的功能,可以直接将客户的号码导入到系统中,比如客户的手机号、座机号等都可以导入,系统支持批量导入客户号码。
在进行号码导入时,系统会对客户的号码进行筛选,如果只有一个客户的手机号或者是一个客户的座机号,可以将其进行标记,这样就可以快速找到目标客户。
批量导入号码后,如果想要给多个客户同时拨打电话,也可以进行设置,比如将多个客户的电话全部导入到一个外呼系统中。
当一次拨打之后,如果是目标客户的电话或者是座机号码未接通,系统会自动把此号码加入黑名单中,防止以后再次拨入。
多线路外呼
可以配置多条线路,系统能自动识别用户的呼叫记录,选择其中一条线路进行外呼,另一条线路接入电话系统后自动接通。也可以手动选择电话号码,添加到呼叫列表,进行外呼。
如果企业有多条线路,可以根据线路的情况选择对应的外呼方式。如有2个或2个以上的客户同时咨询业务时,可以选择虚拟号+外呼模式。客户拨打的号码为虚拟号码,外显为手机号码或座机号码,接通后自动转成座机或手机号码。
支持多种外呼方式
1.自动外呼:系统会自动拨打客户电话,系统会根据设置好的规则进行自动拨号。
2.人工外呼:人工拨打客户电话,由系统来转接,坐席人员需要配合系统。
3.外呼方式灵活:外呼方式可以自由设置,支持语音通话、文字通话、语音短信通话、视频通话等,满足客户的不同需求。
通话录音实时查看
支持实时录音功能,而且录音内容可回放,系统通过在线回放的方式可以直接查看通话内容,方便管理者对员工的工作状态进行管理。
功能丰富,是一款专业的智能外呼系统,系统可以批量导入号码进行拨号,也可以配置自定义号码,满足不同行业的需求。
支持客户管理,可以快速地对客户资料进行分类管理。同时,系统也可以一键导入客户电话号码,自动识别来电号码。系统支持话务统计功能,管理者可以对员工的外呼电话进行统计分析。
除了可以自动拨号外,还支持手动拨号功能,系统能根据客户需求对通话内容进行设置。
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