原创
2023/04/12 17:28:42
来源：天润融通
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本文摘要
电销系统是专门为电销企业量身打造的一套电话营销管理系统，包含客户管理、销售管理、坐席管理、 CRM客户管理等功能，通过将企业销售过程进行有效的数字化管控，为企业提供完整的解决方案。电销系统可以有效解决企业销售过程中存在的问题：
电销系统是专门为电销企业量身打造的一套电话营销管理系统，包含客户管理、销售管理、坐席管理、 CRM客户管理等功能，通过将企业销售过程进行有效的数字化管控，为企业提供完整的解决方案。
电销系统可以有效解决企业销售过程中存在的问题：
提高客户满意度，促进成交率
电话营销系统可以对客户进行分类管理，并针对不同的客户配置不同的话术，在通话过程中还可以对客户进行意向分析，了解客户的需求和意向程度，方便企业有针对性地展开营销。
另外，电话营销系统可以提供客户资料管理，让企业更好地了解每一位客户，在跟进过程中对客户进行跟踪，对于意向度高的客户可以采取主动出击的方式进行邀约。这样做既能够保证电话营销的效率，又能提升成交率。并且还可以实时跟踪回访效果，进行数据分析和优化调整。
提高销售效率和销售业绩
1.批量导入客户数据，批量导入微信公众号，批量导入邮箱账号，批量导入企业微信公众号。
2.客户跟进记录自动存档，可按时间段查询跟进记录
3.坐席实时报告：坐席人员实时查看坐席跟进情况，随时掌控销售业绩
4.通话录音自动记录，可按时间段查询通话录音
5.坐席工作轨迹查看：坐席工作轨迹一目了然，坐席人员业绩、状态一目了然
6.销售报表一键导出销售报表，实时查看销售业绩
有效避免客户被骚扰，降低投诉率
传统的电销模式下，呼出的号码都是被标记过的，号码会被记录下来，给客户带来了很大的骚扰。电销系统采用了虚拟小号技术，可以将现有的客户资源进行转移，实现了虚拟号+实体号同时使用。虚拟号段+实体号段同时使用可以有效解决封号问题，有效避免了电话营销过程中可能出现的各种骚扰行为。
降低人员流失率，提升员工工作积极性
通过数据统计，帮助企业了解销售人员的工作情况，并制定针对性的培训计划。同时系统还可以让员工将自己的工作成果在系统中展示出来，为企业树立典型榜样，让员工获得成就感，从而激发员工工作积极性。
优化员工绩效考核和培训流程，提升销售能力
对销售人员进行全面的数据统计，包括：通话量、接通率，客户资料，客户跟进情况等。系统可以根据员工的通话记录、客户资料进行统计分析，形成分析报告。
1.企业管理：根据需要导入公司销售管理系统中的数据，实现客户资源的统一管理;
2.业务管理：对员工的电话销售过程进行监控，如：通话时长、通话状态、呼出次数等;
3.坐席管理：对坐席进行实时监控，如：坐席在打电话时是否出现不良行为，是否有离线情况等;
4. CRM系统：对公司客户信息进行统一管理，包括客户资料、销售情况等。
综上，我们可以了解到电销系统，其实就是一种结合了电话销售和呼叫中心两大功能的系统，其中呼叫中心主要是电话销售，电销系统主要是电话销售的辅助工具，其目的在于实现企业和客户之间的良好沟通，并提高电话销售的工作效率。
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