原创
2023/04/10 16:24:05
来源：天润融通
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本文摘要
自动呼叫软件是一款基于呼叫中心平台的软件，采用先进的软件设计，同时可以连接语音平台、视频、短信等多个模块，通过计算机的辅助，对企业的客户资源进行分析和管理。主要是帮助企业开展客户管理和业务开发，为企业提供客户呼叫管理、销售管理、服务支持等多项功能，可以有效解决电话营销人员在拨打电话过程中遇到的问题，例如：无人接听、忙音、占线、服务质量差等问题。帮助企业提高客户服务质量。
自动呼叫软件是一款基于呼叫中心平台的软件，采用先进的软件设计，同时可以连接语音平台、视频、短信等多个模块，通过计算机的辅助，对企业的客户资源进行分析和管理。主要是帮助企业开展客户管理和业务开发，为企业提供客户呼叫管理、销售管理、服务支持等多项功能，可以有效解决电话营销人员在拨打电话过程中遇到的问题，例如：无人接听、忙音、占线、服务质量差等问题。帮助企业提高客户服务质量。
自动呼叫软件适用于各种类型的电话营销公司和电信运营商，是新一代电话营销系统，6大功能介绍。
一、自动呼入呼出
由智能ai语音分析技术，可实现自动呼入、呼出，企业输入客户电话信息，由语音机器人自动呼叫客服，例如银行通知，保险通知等场景使用;自动呼入，由类似于运营商10086，10000，10010的IVR智能语音导航，也可以是如4s店，外卖平台等语音提醒。极大减少人工重复工作，提升企业运作效率。
二、数据分析
1、通话录音：将客户通话录音，并进行数据分析，能够有效提升销售人员的工作效率。
2、通话统计：根据通话次数、时长、接通率等进行统计，并生成数据报表，通过分析可以了解客户对产品的真实需求和意向度。
3、客户意向度：通过电话销售人员的意向度分析，可以了解到客户的实际需求。
三、来电管理
1、来电管理：根据设置的时间、电话号码、来电号码范围，自动查询某一时间段内的来电信息，并且对不同的来电进行分类处理。当有多个来电时，可以在一个页面显示多个来电者的信息。
2、来去电管理：根据设定的条件对来电者进行筛选，对不同地区、不同时间的来电者进行分类处理，提高客户服务质量。
3、客户信息管理：为客户建立档案，并为客户建立独立的客户资料库，方便公司对客户信息进行管理。并且可以将公司现有的客户资料录入数据库中，方便日后进行查询。
四、通话录音
1、将所有通话内容、客户信息等存储到服务器，可设置录音时间、循环次数、循环时长，并对所有录音文件进行分类管理。
2、将客户的全部信息存储到服务器，并根据不同的客户需要设置不同的查询条件，提供查询报表，并对客户资料进行查询统计。
3、对全部通话内容进行语音回放，并提供自动语音回复功能，并支持对所有客户信息进行语音自动回复。
五、录音查询
呼叫中心系统支持多种录音查询方式，例如：按录音查询、按数字或字母查询、按查询时间范围或日期范围查询等，同时还支持在线录音，语音回放功能。而且该系统还具有回放通话时长功能，可以实现对通话内容的回溯。
六、通话统计
1、通话分析：可提供对每日的通话数量，通话时间，通话占比，平均通话时长等统计。在每通电话结束后，提供详细的分析报表。
2、销售数据：可对客户资料进行详细的分类统计，如按性别、地区、行业、需求等分类。还可以设置每个分类的每日销售量。
4、其他：可对客户资料进行各种查询，例如：对客户资料进行日期查询，时间查询，状态查询等等。
5、通讯录：可将公司的电话号码添加到通讯录中。
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