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企业电话外呼系统(不同模块功能介绍)

原创

2023/03/31 17:37:29

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话外呼系统，支持呼叫中心功能。支持自动拨打、优先拨入等多种拨号方式，能极大提高客户呼叫的准确性和效率。同时支持对客户信息进行分类管理，支持对客户进行录音，让企业的每一位销售都能了解自己的工作内容，让销售人员对工作的内容更加清晰。此外，还提供了员工管理模块和企业管理模块。

电销是一个高强度的工作，随着市场竞争的加剧，很多企业都会选择一套专业的外呼系统来提升电销效率。

使用电话外呼系统，可以让员工在坐席端就能实现高效的电话呼出，轻松实现高频外呼，提高员工工作效率。

企业电话外呼系统

企业管理

1.实现批量导入、批量导出和批量修改的功能，可满足企业大量员工同时操作。

2.持员工的基本信息进行录入，包括员工姓名、所属部门、岗位、职务等，方便企业对员工进行分类管理。

3.支持将企业的所有电话外呼系统，包括员工电话、客户电话等，以列表的形式展示出来。

4.对客户的信息进行分类管理，包括客户的联系方式、企业名称、行业分类等。

员工管理

员工管理是将员工分配给坐席人员，并对坐席人员进行管理，主要包括坐席人员的基本信息、联系方式、工作状态等信息，从而提高员工工作效率和质量。例如：可以在员工列表中查看坐席人员的信息，包括姓名、性别、年龄、所在部门等信息。在管理模式下，可以对坐席人员进行操作权限设置，实现对坐席人员的操作监控。

外呼系统

线路：提供了两种线路，一种是固定电话，另一种是手机号码，两者相结合，就可以实现外呼。

外呼机器人：帮助企业在人工坐席的基础上进行辅助外呼，包括自动拨号、自动语音应答、客户分类等。

数据管理：支持客户资料管理、通话录音、工单管理等，帮助企业更好地管理客户资料和通话录音。

外呼机器人：是外呼系统的一种，可以帮助企业解放人力，提高效率。

通话录音

通话录音功能，可以实时将通话过程中的声音进行记录，方便公司的管理人员查看员工的工作内容。

企业外呼系统，支持企业管理、数据统计等功能，方便企业更好地进行管理。

电话外呼系统是一款能够帮助企业提升效率、节约成本的软件，其强大的功能以及专业的服务受到了越来越多企业的欢迎。但在选择电话外呼系统时，还是要注意以下几点：

1、是否有自己的云平台，即是否有自己的服务器和数据中心。

2、是否支持外呼线路。

3、是否有免费培训。

4、是否有专属客服对接，全程跟踪服务。

统计分析

1.语音实时转文字：可以将通话记录中的语音转化为文字，支持多人同时通话，实现实时记录，便于管理者随时查看。

2.电话统计：通过对电话数据进行分析，了解到客户的需求和意向程度，也可按需求进行筛选意向客户。

3.通话录音：可以通过对通话录音进行分析，了解到客户对产品的需求以及对公司服务的满意程度，提高服务质量。

4.报表统计：系统可提供多种报表，如客户接通率、转化率、意向客户数等。

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