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在线客服系统如何获取客户线索

原创

2022/03/23 18:13:53

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

作为一种低成本，高性价比的营销方式，网络营销已经被很多企业当作是营销的利器，而在线客服系统便是其中的工具之一，那么在线客服系统如何获取客户线索？

现如今，随着网络科技的快速发展，网络营销逐渐受到越来越多企业的青睐，只要网络营销做得好，为企业带来的业绩增长将会非常可观。作为一种低成本，高性价比的营销方式，网络营销已经被很多企业当作是营销的利器，而在线客服便是其中的工具之一，那么在线客服系统如何获取客户线索？

在线客服系统

对于企业来说，使用在线客服系统就是要更好地对业务进行开发、获取更多的客户。在这个过程中能不能洞察客户真实需求，进而借助于某些技巧对客户进行开发提升转化率无疑尤为重要。

第一点就是全渠道接入功能了，所有渠道统一接待,无需切换平台,极大的提高客户的接待效率,不错过任何一个商机。

第二点就是在线客服系统的用户画像全面,线索转化率更高。通过在线客服系统,可查看访客轨迹、来访次数、停留时间、来源省市、搜索词、关键词、来源渠道、来源网页、历史消息等信息,充分了解用户画像,更好的了解用户痛点,提高对话质量,索联率更高。

第三点就是多维度的数据分析了。在线客服系统可以提供多维度的数据,网站流量、接入分析、留言分析、名片分析、客服考核等,通过数据复盘发现问题并提供优化方案。

在线客服系统给众多的企业带来的好处就是有效地提升了咨询效率、使得来客转化率得以增加，为企业提升经营效益打下了坚实的基础。

网络依然是众多企业重要的客户来源，一款性能优秀的在线客服系统无异于是企业进行客户开发的利器，在线客服系统以人性化的功能为企业赋能，在竞争激烈的市场中帮助企业赢得更多机会!

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