原创
2023/03/09 10:32:13
来源：天润融通
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本文摘要
呼叫中心平台一般收费，是根据不同的呼叫中心类型，提供的服务内容，服务方式等来决定的。不同类型的呼叫中心平台，价格是不一样的，价格差距也不小。想要了解更多相关资讯的话，可以直接咨询在线客服。
呼叫中心平台一般收费，是根据不同的呼叫中心类型，提供的服务内容，服务方式等来决定的。不同类型的呼叫中心平台，价格是不一样的，价格差距也不小。想要了解更多相关资讯的话，可以直接咨询在线客服。
目前常见的呼叫中心平台类型有电话呼叫中心、在线客服、语音信箱等。
电话呼叫中心
电话呼叫中心，是指通过电话联系客户，从而与客户建立联系，以完成各种交易的方式。通过电话呼叫中心，企业可以与客户建立一对一的服务方式。为客户提供便捷服务，同时还可以进行产品的宣传和销售。
电话呼叫中心，主要有两种收费方式：按座席收费和按功能收费。每个座席每年大约2000-3000元，如果企业需要定制功能，费用需要实际计算。
在线客服
在线客服是近几年来兴起的一种新的呼叫中心，它是直接通过网络与客户进行互动交流，企业只需要在网上注册，即可使用在线客服系统。这种服务方式不仅可以与客户保持良好的互动交流，还可以让客户享受到优质、快捷的服务。
在线客服系统具备电话呼叫中心所拥有的所有功能，不仅可以进行日常咨询服务，还可以提供多种售后服务，如产品咨询、产品售后维修、在线解答疑问等。而且在线客服系统还具备自助排班、自动分配坐席等功能。
语音信箱
语音信箱是呼叫中心中常见的一种，采用的是全数字录音技术，由录音设备和智能语音终端组成，可进行文字、语音交互，具有录音、回放、转写等功能。
一般的语音信箱服务价格在5-10元/月，主要是根据功能来决定的。
以上就是关于呼叫中心平台一般收费的相关介绍了，如果想了解更多的话，可以直接咨询在线客服，专业的客服人员会根据你所需功能推荐合适价格，能提供优质服务并有专业客服人员给您解答问题的话，收费是合理的。
软件座席系统
呼叫中心的软件座席系统，也就是呼叫中心系统，对客户进行接待和服务的。有电话客服系统、语音信箱等。如果需要购买软件座席系统的话，可以联系网站客服为您解答。
呼叫中心系统的优势：
1、话务分配：所有的话务自动按照号码顺序分配给座席，人员可自定义座席分配，无需人工干预;
2、录音与数据分析：系统提供多种录音方式，支持文本、电话、传真等多种方式，并有数据分析功能，便于座席人员及时了解客户信息。
3、统一管理：系统可统一管理所有的资源，如企业员工信息、座席信息等;
4、话务统计分析：对所有的话务进行统计分析，全面了解企业在每一时段的业务情况。
5、呼叫流程化管理：系统将一个复杂的呼叫流程拆分成多个简单的呼叫流程，再通过系统管理平台对每个流程进行操作。
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