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智能ai外呼解决方案

原创

2023/03/01 16:53:27

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能ai外呼解决方案，基于语音识别技术、人工智能、大数据等技术实现的一种新型外呼方式，能够有效解决企业电话营销难的问题。随着AI和人工智能行业的不断发展、国家政策的大力支持，现在市面上出现了越来越多的AI技术。

智能ai外呼解决方案

什么是AI?

AI即人工智能，其英文全称为ArtificialIntelligence(人工智能)，是指机器能够像人一样进行思考、推理和判断，具有类人情感和意识。

人工智能分为两个部分：计算机科学与神经科学。

计算机科学主要研究问题是如何让机器像人一样进行思维和学习;而神经学研究问题是人类大脑神经活动的机理。

人工智能(ArtificialIntelligence)将两者结合起来，使其可以解决社会中所存在的各种实际问题。

下面我们来了解一下这两个概念的区别：

“智能”=“智能机器”+“智能系统”，就是一种将智能技术和传统产业相结合所形成的能够实现特定目的技术。

1.语音识别，智能分类

语音识别技术是人工智能的重要技术之一，是指用机器模仿人的声音来完成语言文字处理的一种技术。

现在市面上，语音识别技术大多都是基于机器的学习而成，在经过不断学习之后，已经能够让机器具备对语音的理解能力。

同时语音识别算法是一项十分复杂和困难的问题。从语言、语料、语义等方面研究，不断提升智能语音识别精度。

并且由于其应用领域十分广泛，语音识别能够在多个领域得到普及和应用。

2.大数据，智能匹配

AI通过大数据进行智能匹配，从而达到一个高效的匹配效果，从而提高工作效率。

智能ai外呼解决方案，采用AI+大数据的方式让企业可以快速找到自己需要的客户群体，在一定程度上可以缓解企业营销压力问题。

智能ai外呼解决方案不仅能够帮助企业降低成本，提高工作效率。

3.语音合成技术

语音合成(Speechsynthesis)是通过计算机模拟人类语音的处理过程，把从自然界获取的声音转变为人们所说的话。

语音合成技术是目前人工智能领域研究和应用得比较多的技术之一，是目前人工智能中最热门的应用方向。

而AI语音识别系统，指的是运用人工智能、大数据等手段对语音信号进行处理并生成对应文本的系统。

在当前，AI语音识别功能主要有两种：人工干预和机器智能化。

4.大数据分析

对于电话营销人员来说，大数据分析能力，可以为企业提供更加精准的客户画像及信息，对更多不同类型的客户进行分类管理，帮助企业更好的进行营销活动，进而提升电话营销的效率。

智能ai外呼解决方案，可有效帮助企业解决电话营销难、成本高的问题。

智能ai外呼解决方案通过人工智能技术等相关产业相互结合所形成的一种新型外呼方式。智能ai外呼解决方案能够有效避免人工与机器间相互冲突的问题，有效避免了人工工作出现失误情况，从而提升企业对客户服务的效率。

5.AI外呼系统(客户管理系统)

(1)电话外呼：通过AI机器人代替人工进行电话营销，降低人工成本，同时提高电话外呼的效率。

(2)外呼流程：AI机器人可以根据不同客户、自动生成多种营销话术，并且可自定义模板，极大提升外呼效率。

(3)外呼结果分析：通过语音识别、情绪识别等多种技术，准确统计来电客户的意向程度、意向度等信息。

(4)数据分析：通过AI自动分析用户回访情况，根据回信率、通话时长等数据对外呼人员进行业绩分析。

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