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电销机器人客服适用范围广泛，上线便可提高沟通能力

原创

2022/12/14 12:48:28

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

2022年越来越多企业开始设立电话销售部门，通过电话沟通的方式达到销售的目标，这也就对客服系统产生了很大的压力以及考验，如今电销机器人客服成为了很多公司关注的对象，它可以适用于多个行业，上线后效果立刻体现。

电销机器人客服配图1

适用于多个场景

作为智能客服系统而言，电销机器人客服不能仅仅针对于一个行业、一个服务场景，在接入之后，便能够了解到很多公司可以选择接入，它可以针对物流取件、会议提醒、满意度调查、注册回访、保险缴费等多个场景。

所以针对教育、金融、互联网、房地产等多个行业，都可以放心的接入电销机器人系统，通过人工客服与机器人客服之间的配合，便可以让沟通的效率获得根本上的提高。

外呼任务管理效果好

通过智能电销系统，公司就可以通过线下表格和线上对接的方式，对外呼任务进行发起和管理，通过这样的方式就可以完成外呼阻拦、情绪识别、自动重拨等多种才做，可以让外呼触达的效率更高。

并且在外呼工作开展的同时，系统也将会支持外呼任务的总结工作，也就是针对接通率、接通结果以及其余业务结果的报表统计进行分析，这样就可以方便客服人员进行后续的跟进以及销售等工作。

电销机器人客服配图2

智能会话分析质量高

想要提高公司的电销业绩，就需要让通话质量有所保障，现如今在通话结束之后，就可以通过多角度数据分析来进行总结，其中包含客户标签记录以及外呼通话记录等方面，生成可视化报表，可以让管理人员在后续有清晰的数据依据。

另外机器人客服能够在对话的过程中，清楚地识别出客户语句中的关键信息，将信息统一存储在后台进行管理，方便后续进行数据分析，这样便能够清楚地刻画出客户画像，提高机器人服务能力，减少人工成本的投入，电销工作开展更顺利。

如今电销工作已经成为了很多公司发展的关键环节，所以通过智能系统增强公司接待能力，有助于长期稳定的发展，越来越多公司选择接入电销机器人，从而因此而获得更高的回报。

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