原创
2022/12/09 10:26:48
来源：天润融通
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本文摘要
智能系统是当前比较常见的一种搭建方式，很多行业都有较大的沟通需求，这个时候仅仅靠人工是难以满足需求的，而ai对话聊天软件功能丰富，任何时候都不会错失商机，多个功能都可以成为公司未来发展的保障。
智能客服系统是当前比较常见的一种搭建方式，很多行业都有较大的沟通需求，这个时候仅仅靠人工是难以满足需求的，而ai对话聊天软件功能丰富，任何时候都不会错失商机，多个功能都可以成为公司未来发展的保障。
24小时在线接待访客
一般公司在接入ai对话聊天软件之前，往往都依赖于人工客服，这样就导致了沟通效率低，并且高峰期人手不足等情况，这也就在不知不觉当中流失了很多客源，而在接入系统之后，就可以轻松解决这样的问题。
正是因为ai智能机器人能够做到7*24小时在线，毫秒级响应，并且与人工客服有很大区别的是，聊天机器人不会受到工作乏味以及情绪等方面的影响，不会出现离职等情况，一年365天都用热情来迎接访客，服务质量十分稳定。
迅速理解访客语义和意图
也有很多公司在接入系统之前，都比较担心机器人聊天客服，是不是可以与访客之间进行完善的沟通呢?其实在了解之后就知道是可以的，通过智能系统就可以抓取访客的关键字，从而迅速理解访客所表达的语义，根据意图来进行多轮对话。
虽然只是客服机器人，但是却能够智能识别特定业务场景，这样便可以自动完成标准化业务办理，不仅减少了人工客服的工作量，也用标准化流程让访客感到满意，节省了双方的宝贵时间。
拥有智能陪练强大功能
培养一个成熟的人工客服需要公司倾注很大的精力和资金，但是现如今接入AI智能系统之后，就可以充分利用系统当中的场景化陪练功能，模拟出实际的工作场景，利用丰富的场景进行课程设置。
在这样的基础下，就可以根据每一个学员的实际业务能力，进行课程、考试方面的推荐，在这样个性化定制学习的过程当中，就可以顺利掌握客服技能，尽快的加入到自己的岗位当中去。
通过ai对话软件与访客之间进行沟通，不仅节省访客的时间，还解决了客服工作繁重等问题，即使是机器人客服也可以进行多轮对话，这也是科技智能带给各个公司的机会，有很多管理人员了解后都选择接入。
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