原创
2022/10/31 11:16:19
来源：天润融通
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本文摘要
电销能带动公司整体营业额，但是传统电销发展有局限性，呼叫成功率太低怎么提高成为了各公司比较关注的问题。其实想要解决这一难题并不难，接入稳定并且效率比较高的呼叫系统就可以，有需求的可以详细了解。
电销能带动公司整体营业额，但是传统电销发展有局限性，外呼成功率太低怎么提高成为了各公司比较关注的问题。其实想要解决这一难题并不难，接入稳定并且效率比较高的呼叫中心系统就可以，有需求的可以详细了解。
AI智能外呼量较高
与传统的呼叫平台有区别，当前智能平台每天呼出数量可以达到800-1000通左右，效率通常是人工座席的3倍甚至更多，这样就可以满足很多大型公司的呼叫需求。
同时智能系统也不是盲目的进行呼叫任务，而是会利用系统进行筛选，比如在6个月之内有所消费的客户，并且对这些客户的情况进行分层与筛选，结合实际情况提供呼叫服务。
系统搭建更为稳定
外呼成功率不高，也有一部分原因是因为系统自身稳定性不强，在沟通的过程当中经常会出现掉线、卡顿等情况，而外呼系统接入之后就可以避免这样的情况，双云双活的全云化架构搭建，并且与三大运营商进行多点互联，这样的系统自然比较稳定。
增强客服人员能力
除此之外客服人员的能力也是比较关键的，人工客服经常出现营销技巧差以及心态不好等情况，在这样的前提下，就可以增强客服人员的营销技巧，带动工作热情。
公司可以派遣管理人员现场进行指导，定期提供培训机会，建立起健全的竞赛机制，利用多角度进行话务员考评等，通过这样种种措施来提高客服人员工作能力，自然未来也将会创造更大利润空间。
离线沟通不错过商机
其实外呼软件不仅仅在座席上可以使用，当前任何时候客服人员都可以通过PC端以及APP端口进行操作，通过系统便可以与访客进行通话，也可以进行在线沟通、工单处理等操作，即使是客服人员离席，也都不会错过任何一个成功的机会。
公司外呼成功率低并不难解决，只要接入正规的系统就可以搭建出一个健全的沟通体系，并且根据自身业务提高客服人员自身技能等方面，在与AI智能结合之后，便都可以创造更大的利润空间，对发展而言没有难度。
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