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电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩?

原创

2022/08/16 16:43:24

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

疫情肆虐之下，经济大环境出现波动，电销型企业业绩增长出现问题，其中，最大困难点就是无法保证呼出率，使用一款智能的呼叫中心系统，就能够轻松的在降低成本前提下，提高呼出率，让销售人员业绩提升。

电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩配图1

　　呼叫中心系统对电销型企业助力

　　1、点击外呼，提高外呼效率

　　天润融通呼叫中心系统支持企业一键将客户数据导入系统，通过座席直接点击呼出，减少呼出时手动拨号的时间，提高呼出效率。此外，销售人员可通过系统呼出弹出屏功能实时记录客户需求，注明下次联系时间，快速区分无效客户和意向客户，有针对性地管理呼出数据，提高订单率;同时，避免重复呼出的标题和投诉风险。

电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩配图2

　　2、智能跟进提醒，及时接触需求客户

　　此外，在保证呼出效率的同时，企业还需要提高自身的服务质量。当客户服务处理意向客户咨询，系统第一时间分配给销售跟进时，系统可以提醒销售人员工作单(支持)PC终端和移动终端提醒)，对一段时间以上未处理的商机进行二次预警，促进商机及时跟进，避免用户长时间等待流失。

　　3、智慧BI大屏，及时优化销售流程

　　智慧BI大屏主要为企业提供多维数据统计，包括为管理者提供可视化的机器人优化依据，全面展示销售呼叫数据，方便管理者实施绩效考核，制定营销计划。这样，通过准确的数据统计，管理者可以快速发现销售工作中的异常指标，及时预警和提醒数据变化，方便企业及时制定更合理的销售流程和跟进措施。

电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩配图3

　　4、座席监控和智能质检，提高用户满意度

　　呼叫中心为各类电销企业提供了一套外呼人员监控系统，可以记录和存储销售的每一个通话，管理者可以实时监控、转接、强制挂断等操作，智能评分代理人员的通话质量，方便团队管理者的实时监督管理。此外，除了有效的监控外，系统还包含了智能质量检验模块。通过智能语音识别、录音转文本等功能，帮助企业对代理工作进行方便高效的质量检验，根据数据制定更好的营销计划。

　　针对电销行业当前困境，天润融通提供了专业的呼出系统解决方案，并提供一键点击呼出，确保销售人员的呼出效率，包括提供智慧BI大屏、智能跟进提醒和质量检验等，通过提高企业自身的服务效率和服务质量，避免呼出中存在的问题。只有提高用户对企业产品和企业本身的满意度，才能有效提高销售呼出业绩，提高企业收入。

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